Que vous soyez un commercial, un spécialiste du marketing ou un recruteur, LinkedIn regorge d'opportunités. Avec ses 900 millions d'utilisateurs dans le monde, vous trouverez certainement les personnes que vous recherchez.
Quelle que soit la personne que vous ciblez, qu'il s'agisse de décideurs, de webmasters ou de candidats potentiels, il se peut que vous deviez contacter de nombreuses personnes avant d'atteindre votre objectif.
C'est là que l'automatisation de vos messages LinkedIn entre en jeu !
Faisons un tour d'horizon complet du sujet pour que vous soyez prêt à vous lancer sur LinkedIn.
Définissons ce qu'est l'automatisation de messages LinkedIn
Automatiser vos messages LinkedIn fait référence à l'utilisation d'outils permettant d'envoyer automatiquement des messages pré-rédigés à vos connexions LinkedIn ou à des contacts potentiels du réseau social. Cela se fait sans implication directe de l'expéditeur, car les messages sont envoyés en fonction de déclencheurs ou de conditions préétablies.
Il existe deux types de messages que vous pouvez automatiser sur LinkedIn :
- Des messages privés standards
- Des InMails à partir d'une licence LinkedIn payante
L'objectif de l'automatisation LinkedIn est d'économiser du temps et des efforts en atteignant un grand nombre de personnes rapidement et efficacement.
Pourquoi automatiser votre communication sur LinkedIn ?
Pour quelles raisons auriez-vous besoin de messages automatisés ?
De nombreux cas d'utilisation poussent les gens à user l'automatisation sur LinkedIn :
- Prospecter des clients potentiels pour un produit ou un service
- Trouver des candidats potentiels pour un poste à pourvoir
- Promouvoir un événement ou un contenu intéressant
- Trouver un emploi en contactant directement des recruteurs
- Développer son réseau avec des personnes du même secteur
- Contacter des webmasters pour obtenir des backlinks pour son site web
Globalement, l'automatisation de la messagerie LinkedIn est un outil puissant pour atteindre tous les objectifs que vous pouvez avoir sur cette plateforme.
Les avantages d'automatiser vos messages LinkedIn
Quel que soit votre objectif sur LinkedIn, l'automatisation de vos messages présente de nombreux avantages.
Gain de temps
Votre temps est votre ressource la plus précieuse. Mais envoyer des demandes de connexion, des messages individuels et des suivis à de multiples personnes demandent un temps considérable. Avec seulement quelques heures de préparation, vous gagnez des dizaines d'heures par mois, voire plus, en automatisant ces tâches manuelles.
Scalabilité
Étant donné que le temps limité dont vous disposez ne sera plus un problème, vous pourrez ainsi atteindre un grand nombre de personnes en peu de temps. C'est ce qui en fait un moyen scalable de mener des actions de communication sur LinkedIn.
Personnalisation
Vous ne voulez sans doute pas envoyer des messages génériques et robotiques, car vous n'aimez peut-être pas en recevoir vous-même. C'est pourquoi la plupart des outils d'automatisation de LinkedIn vous permettent d'adapter votre message selon le titre de poste du destinataire, son lieu de travail et d'autres détails pertinents grâce à l'utilisation de variables.
Vous pouvez même personnaliser vos messages selon si vous avez déjà eu un précédent contact ou non grâce à Leonar.
Fiabilité
Les humains se fatiguent, surtout lorsqu'ils effectuent des tâches répétitives. Mais ce n'est pas le cas de la technologie. C'est pourquoi elle peut vous aider à garantir la cohérence de vos messages et à réduire le risque d'erreurs telle que mal écrire un prénom.
Meilleur engagement
L'envoi de relances est un moyen efficace d'obtenir plus de réponses et de générer plus d'opportunités. Mais si vous le faites manuellement, vous risquez de perdre du temps, voire d'oublier de le faire pour la majeure partie de vos cibles. Grâce à l'automatisation, vous pouvez augmenter les taux d'engagement et de réponse, car elle vous permet d'assurer un suivi plus efficace des prospects ou des potentiels candidats.
Meilleure rentabilité
Dans l'ensemble, puisque votre temps n'est pas gratuit et que vous économisez énormément d'heure, il s'agit en effet d'un moyen rentable d'automatiser vos messages sur LinkedIn. Mais c'est également le cas lorsque nous comparons l'automatisation LinkedIn à d'autres canaux de communication traditionnels tels que la publicité.
Les inconvénients de l'automatisation LinkedIn
Bien qu'il y ait de nombreux avantages à utiliser l'automatisation sur LinkedIn, il y a aussi quelques inconvénients à garder à l'esprit.
Risque d'un mauvais ciblage
Les outils de sourcing tels que LinkedIn Sales Navigator ou LinkedIn Recruiter ont tendance à avoir une marge d'erreur d'environ 30 %, ce qui peut conduire à contacter des personnes qui ne sont pas pertinent pour votre offre.
Il existe des outils qui vous permettent de nettoyer votre liste de contacts, comme la fonction de sourcing de Leonar.
Risque d'être perçu comme un spam
Si vous envoyez trop de relances ou des messages non pertinents, vous risquez d'être perçu comme un spammeur. Vous risquez d'agacer ou de rebuter des personnes susceptibles d'être intéressées par vos services.
Veillez donc à constituer une liste de profils hautement qualifiées et pertinentes et n'envoyez pas plus de 2 ou 3 relances.
Risque d'avoir son compte LinkedIn bloqué ou banni
Si vous envoyez trop de demandes de connexion ou de messages dans un court laps de temps, ou si vos messages sont perçus comme du spam, LinkedIn peut considérer qu'il s'agit d'un comportement suspect et vous avertir, voire bloquer temporairement ou définitivement votre compte.
Mais n'ayez crainte, si vous utilisez le bon outil et que vous fixez des quotas quotidiens et hebdomadaires raisonnables, vous ne risquez pas d'avoir des ennuis. LinkedIn n'est pas explicite en ce qui concerne les quotas hebdomadaires, mais envoyer moins de 200 demandes de connexion par semaine est acceptable.
Dans l'ensemble, il est important d'utiliser l'automatisation sur LinkedIn de manière prudente et responsable afin d'éviter les risques et d'obtenir les meilleurs résultats.
Aperçu rapide des outils de messagerie automatisée de LinkedIn
Existe-t-il des outils d'automatisation propres à LinkedIn ?
LinkedIn n'apprécie pas vraiment l'automatisation pour le bien de l'expérience de ses utilisateurs. C'est pourquoi il ne propose que deux outils d'automatisation pour les comptes LinkedIn Premium.
Les messages d'absence
Si vous partez en vacances par exemple, vous pouvez automatiser un message signalant votre absence de toute activité professionnelle aux personne vous envoyant un message. Cela ne fonctionne pas pour les conversations de groupe.
Voici comment procéder :
- Cliquez sur "..." dans le menu déroulant de la messagerie dans le coin inférieur droit.
- Cliquez sur "Configurer le message d'absence"
- Définissez la période de votre absence et rédigez votre message
Bulk InMails
En fonction de votre licence LinkedIn, vous pouvez automatiser jusqu'à 25 InMails à la fois directement dans la plateforme. Il vous suffit de sélectionner les personnes que vous souhaitez contacter et de cliquer sur InMails dans la barre supérieure des résultats de la recherche.
Si vous utilisez LinkedIn Recruiter, nous vous expliquons comment faire dans notre tutoriel complet.
Automatiser ses messages LinkedIn grâce à une extension Chrome
Les extensions Chrome sont des plugins que vous pouvez télécharger et installer directement dans le navigateur Google Chrome, comme Leonar. Comme elles sont liées directement à votre navigateur, vos campagnes LinkedIn ne fonctionnent que lorsque votre ordinateur est allumé.
C'est un gros avantage contrairement aux apparences car cela montre à LinkedIn un comportement plus proche de celui d'un humain. Étant donné que vous faites naturellement des pauses, que vous avez des affaires urgentes à régler, etc., il est impossible que vous fassiez de la prospection sur LinkedIn de 9 à 18 heures avec une assiduité sans faille. LinkedIn serait donc moins méfiant à l'égard de vos tâches automatisées par le biais d'une extension Chrome.
Ce type de solution fait l'objet d'idées reçues en termes de sécurité à cause d'extensions telles que Dux-Soup. La vérité est que même les solutions basées sur le cloud, dont nous parlerons dans la section suivante, peuvent vous mettre en danger. Le plus important est de choisir un outil conforme aux politiques imposés par LinkedIn.
Automatiser ses messages LinkedIn grâce à une solution basée sur le cloud
Les solutions basées sur le cloud sont hébergées sur un ou plusieurs serveurs au lieu d'être installées sur votre ordinateur ou votre navigateur. Ces outils nécessitent généralement que vous donniez accès à votre compte LinkedIn par le biais d'une authentification afin d'automatiser votre communication LinkedIn.
Ce qui nous amène à la principale différence avec les extensions Chrome : vos campagnes LinkedIn fonctionneront même si votre ordinateur est éteint.
Cela peut sembler être un grand avantage à première vue puisque vous pouvez prendre un café avec vos collègues pendant que l'outil continue de travailler pour vous. Mais en réalité, cela augmente le risque que LinkedIn identifie vos activités comme suspectes car :
- Vous êtes beaucoup trop assidu dans vos activités de communication de 9 heures à 18 heures.
- Vos actions automatisées sont effectuées à partir d'un serveur différent de celui de votre ordinateur.
L'utilisation d'outils d'automatisation LinkedIn est-elle risquée ?
La sûreté des outils de messagerie automatisés de LinkedIn dépend de la manière dont vous les utilisez et de l'outil spécifique que vous choisissez. Bien que LinkedIn n'interdise pas explicitement l'utilisation d'outils d'automatisation de messages, il a mis en place des politiques visant à prévenir le spam et à protéger l'expérience de l'utilisateur. La violation de ces politiques peut entraîner des restrictions ou des suspensions de compte.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour automatiser vos messages LinkedIn en toute sécurité :
- Veillez à choisir un outil conforme aux politiques de LinkedIn.
- Limitez la fréquence des demandes de connexion à moins de 200 par semaine
- Veillez à ne cibler que des membres LinkedIn pertinents pour votre objectif
- Ne soyez pas trop agressif ou spammy dans vos messages et vos suivis pour éviter d'être signalé
Les bonnes pratiques de l'automatisation LinkedIn
Cibler les bonnes personnes
Il n'y a rien de pire que de recevoir une offre sans intérêt de la part d'un parfait inconnu. Même pour vous, c'est une perte de temps puisqu'il n'y a rien à en tirer.
C'est pourquoi vous devez cibler vos destinataires de manière appropriée en fonction du type d'audience que vous souhaitez atteindre. Il peut s'agir de critères tels que le poste, la taille de l'entreprise, la localisation ou le secteur d'activité.
Personnalisez votre approche
Un bon message automatisé LinkedIn est un message qui ne semble pas automatisé. Pour ce faire, vous devez :
- Personnalisez vos messages : Utilisez des variables telles que le nom du destinataire, son entreprise, son titre de poste ou d'autres détails pertinents pour personnaliser vos messages.
- Soyez clair et concis : Vos messages doivent être brefs et précis. Utilisez un langage clair et évitez d'employer un jargon ou des termes techniques qui pourraient ne pas être familiers au destinataire.
- Apporter de la valeur : Assurez-vous que votre message apporte de la valeur au destinataire. Il peut s'agir d'informations utiles, de ressources ou d'opportunités qui correspondent à leurs intérêts ou à leurs besoins.
Ces conseils augmenteront les chances que vos messages soient lus et reçoivent une réponse.
Envoyer des relances
Si vous n'obtenez pas de réponse à votre premier message, vous devez envoyer un ou plusieurs messages de suivi. Veillez toutefois à attendre quelques jours avant d'effectuer ce suivi et évitez d'envoyer un trop grand nombre de messages de relance. Nous vous recommandons de ne pas envoyer plus de deux relances après votre message initial.
Combiner LinkedIn avec d'autres canaux
Chacun a son canal préféré, et LinkedIn n'est pas toujours celui qu'on préfère. C'est pourquoi une stratégie multicanal peut s'avérer payante pour atteindre votre objectif. Si vos cibles ne vous répondent pas sur LinkedIn, par exemple, vous pouvez combiner des messages standards LinkedIn avec des emails.
Analyser les performances de vos campagnes LinkedIn
Suivez les résultats de vos campagnes pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela peut vous aider à affiner votre stratégie de communication au fil du temps et à obtenir de meilleurs résultats.
Les principaux paramètres à surveiller sont les suivants :
- Taux d'acceptation des demandes de connexion
- Taux de réponse
- Taux de rejet
- Taux de conversion
Cas d'usage : Comment créer une campagne de recrutement automatisée sur LinkedIn ?
Étape 1 : Ciblez et importez des candidats dans votre outil d'automatisation LinkedIn
Tout d'abord, sur la base de votre description de poste, vous devez rechercher des candidats potentiels sur LinkedIn ou d'autres sources pertinentes. N'oubliez pas de ne cibler que les profils pertinents susceptibles d'être intéressés par votre offre d'emploi, sous peine de nuire à votre marque employeur et de perdre du temps par la suite.
Si vous utilisez LinkedIn Recruiter, voici un tutoriel complet pour vous aider à trouver les meilleurs talents grâce à ses filtres de recherche avancés.
Une fois votre liste de candidats prête, vous devez maintenant l'importer dans votre outil d'automatisation LinkedIn et l'ajouter au pipeline de recrutement dédié à l'offre d'emploi.
Sur Leonar, il y a trois façons d'importer vos candidats potentiels :
- Depuis vos projets sur LinkedIn Recruiter ou depuis une page de résultats de recherche
- A partir d'un profil public LinkedIn
- A partir d'un fichier CSV
Étape 2 : Mettre en place une séquence automatisée complète sur LinkedIn
Vous devez maintenant configurer une séquence pour votre campagne de sensibilisation automatisée.
Notez que vous pouvez également configurer n'importe quelle étape pour qu'elle soit validée manuellement avant son exécution si vous le souhaitez dans Leonar.
1/ Créez deux séquences alternatives
Tout d'abord, nous conseillons à nos clients de personnaliser leurs séquences selon si vous avez déjà contacté les candidats auparavant ou non.
2/ Configurez la demande de connexion
En ce qui concerne les candidats que vous n'avez jamais contactés auparavant, commencez par une demande de connexion. Vous pouvez ou non ajouter une note à votre invitation, c'est vous qui décidez. Mais si vous manquez d'inspiration, voici 5 modèles de messages de demande de connexion que vous pouvez utiliser.
3/ Rédiger le template du premier message
S'ils acceptent votre invitation, planifiez un premier message un jour plus tard pour que cela semble plus naturel que d'envoyer le message juste après qu'ils l'aient accepté.
Dans votre message, expliquez que vous avez une offre d'emploi qui pourrait les intéresser et dites-leur quel élément de leur profil vous a fait penser qu'ils pourraient être un bon candidat. Il est important de montrer que vous ne l'avez pas contacté par hasard.
4/ Préparez des relances
Après le premier message, fixez un délai de 3 jours avant d'envoyer un suivi au cas où la personne ne vous répondrait pas. Vous pouvez également ajouter un autre suivi 5 jours plus tard. Vous pouvez aussi essayer d'envoyer un suivi par email au cas où la personne n'irait pas souvent sur LinkedIn.
Mais n'abusez pas des relances. C'est un excellent moyen d'obtenir davantage de réponses, car il se peut qu'ils aient oublié de vous répondre. Mais si vous en envoyez trop, cela sera sans doute considéré comme du spam.
5/ Ajoutez un InMail
S'ils n'acceptent pas votre invitation à se rejoindre votre réseau au bout de quelques jours, vous pouvez ajouter une étape alternative consistant à leur envoyer un InMail. Cela vous permet d'économiser vos crédits limités en ne les utilisant qu'en dernier recours.
Étape 3 : Lancez et gérez votre campagne de recrutement
Une fois que tout est mis en place et que votre campagne est enfin lancée, voici ce que vous devez gérer régulièrement.
Si vous avez défini des tâches de validation manuelle, consultez la section Tâches pour les passer en revue avant de les lancer.
Consultez la vue de votre pipeline où vous pouvez voir l'état d'avancement des candidats. Vous pouvez savoir combien de personnes n'ont pas encore reçu de demande de connexion par exemple, ou combien de refus vous avez reçu et de la part de qui.
Lorsque vous recevez des réponses de candidats potentiels, quel que soit le canal d'où elles proviennent, tout est centralisé sur la plateforme. Cela vous évite de consulter vos différentes boîtes de réception telles que LinkedIn, InMails ou les emails et vous pouvez y répondre à partir de l'outil.
Enfin, analysez les performances de vos campagnes chaque semaine en consultant ces indicateurs clés :
- Taux d'acceptation des demandes de connexion : si votre taux d'acceptation est faible, envisagez d'utiliser un message différent ou assurez-vous de cibler les bons profils.
- Taux de réponse : si votre taux de réponse est faible, revoyez la manière dont vous présentez votre offre d'emploi et veillez à ce que vos messages contiennent un appel à l'action clair.
- Taux de rejet : un taux de rejet élevé peut signifier que votre offre n'est pas pertinente ou qu'elle est envoyée au mauvais moment pour les talents ciblés. N'oubliez pas de demander pourquoi ils ont rejeté votre offre afin de corriger ce qui ne va pas dans votre stratégie.
- Taux d'entretien : en corrélation avec toutes les étapes précédentes de l'entonnoir, vous devez déterminer quelle étape pose problème pour atteindre votre objectif. Vérifiez également le niveau de qualification des personnes interviewées. Cela peut vous indiquer quel type de profil s'intéresse à votre offre et ce n'est peut-être pas celui que vous recherchez le plus.
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